【情意評価は要注意】外国人社員の評価基準の作り方

外国人社員のモチベーションが向上する評価基準4選

①言語能力を評価基準・査定の項目に設けない 

外国人社員に日本人社員と同等の日本語レベルを期待するのはやめましょう。 下記のような理由でマイナス査定にすると、モチベーションが落ちてしまう社員が出てくる可能性があります。

ですから、日本語の学習を促したい場合は日本語検定試験(JLPT)のような検定試験を用いることで明確で分かりやすくなります。日本人社員にプラスαで昇給要件として課したり、資格取得手当を出したりするなど評価基準を見直してみることも方法の一つです。

②文化の違いを考慮する

上記は文化の違いであり、社内教育で改善できる可能性があります。したがって、マイナス査定にせず、改善点として指導した方が良いでしょう。 指導の際は下記を参考にしてみてください。

また、それと同時に受け入れ企業の日本人社員も彼らの文化や職業観を理解し、歩み寄りながらマネジメントしていく必要があります。ですから、外国人社員の教育だけでなく、一緒に働く日本人社員の異文化間理解教育同時に進めていくことが大切です。

➂評価基準を明確にする 

人事評価には、成果評価・能力評価・情意評価の3つの評価基準があります。これらそれぞれにおいて、

何が出来たら昇給するのか 
何が出来ないとマイナス査定になるのか 

を明文化し、丁寧に説明することが重要です。 特に情意評価では、協調性や積極性、責任感などを見ますが、曖昧な基準になりがちです。こちらの点に注意して作成することをお勧めします。
また、査定結果については、個別に面談し、評価表を提示するようにしましょう。 

④強みを活かせる査定項目を設ける 

フィリピン、インド、スリランカなどは、英語が堪能な人が多いので、英検やTOEICなどをプラス査定の項目に加えると良いでしょう。 
また、インバウンド需要の増加により、ホテルや飲食などのサービス業では、母国語を活かした接客が出来るので、このような点もプラス査定の項目に加えると良いでしょう。