講座例【3日間】
| 1日目 |
| インストラクション |
研修の意義、目標 など |
| 日本人と日本の社会を理解する |
日本人の特徴・価値観（真面目・ルールを守る・物を大切にする など） |
| 日本社会の特徴（電車やバスの中が静か・街にゴミが落ちていない など） |
| 日本企業の特徴（信用を大切にする・規則が多い など） |
| 社会人として守るべきルール |
３つの「守る」（規則を守る・時間を守る・約束を守る） |
| チームワーク |
| 納期と品質に関する考え方 など |
| 日本のビジネスマナーの習得(1) |
身だしなみ（おしゃれとは違う「身だしなみ」・第一印象の重要性） |
| 言葉遣い（敬語・ビジネスにおけるふさわしい言い方） |
| 日本人がよく使うフレーズ など |
| 振り返り |
理解度チェック-外国人実務能力検定より |
| 2日目 |
| インストラクション |
前回の振り返り、本日の目標 |
| 日本のビジネスマナーの習得(2) |
挨拶と返事 |
| 名刺交換 |
| 電話の受け方・かけ方 など |
| 日本のビジネスマナーの習得(3) |
客先訪問（好印象を与える動作 など） |
| 席次 など |
| ビジネスコミュニケーション |
ほう・れん・そうの重要性 |
| 社内の人とのコミュニケーション |
| お客さまとのコミュニケーション |
| 協力会社や同業者とのコミュニケーション など |
| 振り返り |
理解度チェック-外国人実務能力検定より |
| 3日目 |
| インストラクション |
前回の振り返り、本日の目標 |
| ビジネス文書の書き方 |
社内文書の基本 |
| 社外文書の基本 |
| 電子メールの利活用について |
| 職場で守るべきルール |
貸与品の取り扱い |
| 知的財産について |
| 情報セキュリティについて |
| ハラスメントについて など |
| 日常生活における一般常識 |
住まい・地域社会におけるマナー |
| 公共マナー（公共交通機関・共有スペース など） |
| 食事のマナー |
| 冠婚葬祭のマナー など |
| 振り返り |
理解度チェック-外国人実務能力検定より |
| 総振り返り |
スピーチ「ビジネスマナー研修を終えて」 |
※12:00～13:00はお昼休憩となります。
※講座の進み具合に応じて午前、午後それぞれ10分～15分程度の休憩をはさみながら進める予定です。
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